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售后品質(zhì)
- 分類(lèi)：企業(yè)介紹
- 發(fā)布時(shí)間：2021-11-29 16:46:41
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售服承諾
（一）設(shè)備質(zhì)量保證：
我公司保證所提供的設(shè)備產(chǎn)品均為全新設(shè)備，設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，保證所有設(shè)備是原廠生產(chǎn)，保證所提供的設(shè)備能滿足貴司貼標(biāo)要求，所有設(shè)備均通過(guò)產(chǎn)品制造和檢測(cè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(二)售后服務(wù)：
1、全自動(dòng)設(shè)備由我司負(fù)責(zé)安排售服工程師免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行安裝、調(diào)試及培訓(xùn)。設(shè)備安裝調(diào)試合格后，由貴司查看、驗(yàn)收合格后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2、我公司有專(zhuān)門(mén)的售服維修部門(mén)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的售服工程師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，解決故障，并能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
使用辦公軟件行健管理系統(tǒng)管理對(duì)售出設(shè)備的詳細(xì)記錄（包括規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)及用戶使用信息等）。
3、所有關(guān)于設(shè)備使用異常的反饋，我司售服反應(yīng)時(shí)間0.5小時(shí)，1小時(shí)內(nèi)有準(zhǔn)確的解決方案
4、如需上門(mén)服務(wù)，我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，及時(shí)派工程師出差，保證客戶正常使用設(shè)備，省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
5、我公司負(fù)責(zé)所提供的設(shè)備，從設(shè)備到貨驗(yàn)收合格之日起，設(shè)備保修期一年。在保修期內(nèi)，鑒定為質(zhì)量問(wèn)題的配件，可免費(fèi)更換，易損件不保修。由貴司人為因素造成的設(shè)備損壞，我司維修或提供的配件均按成本價(jià)收取。
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